Soource è la piattaforma di procurement agentico per il mid-market e l’enterprise: una rete di agenti AI che automatizza i flussi di acquisto reali dei clienti (scouting, qualifica, RFQ, approvazioni), basata su dati interni arricchiti con dati verificati dall’esterno. Il team Deployment & Adoption è una funzione nuova: si siede al tavolo con i clienti, disegna i loro flussi, li automatizza con agenti custom no-code e ne guida l’adozione nel tempo. È distinto dal Customer Success (che gestisce il run e le segnalazioni) e lavora a stretto contatto con Prodotto e Commerciale.

Chi stiamo cercando

Per ricoprire il ruolo di Head of Deployment & Adoption stiamo cercando un Player-coach: costruisci la funzione, i framework e il team, gestendo in prima persona i clienti più complessi. Riporterai direttamente al CEO e avrei la responsabilità a breve termine di assumere a far crescere 3-5 persone.

La tua missione sarà trasformare il deployment da attività artigianale dei founder a funzione strutturata e scalabile. Definirai il framework standard (design → deploy → stabilize → expand), costruirai i playbook, assumerai il team e garantirai che ogni cliente passi dal contratto alla piena adozione in meno di 8 settimane, generando le basi per l’espansione dei contratti (da ~30k a 60-70k euro).

Le tue responsabilità:

• Definire e iterare il framework di deployment: workshop di discovery, mappatura dei flussi as-is, configurazione degli agenti, criteri di handover al Customer Success.
• Gestire direttamente i 3-4 engagement più complessi e strategici come player-coach.
• Assumere, formare e gestire Procurement Engineer, Forward Deployed Engineer e Adoption Specialist.
• Definire il modello di tiering dei clienti (deployment completo vs onboarding standard) e l’allocazione del team.
• Costruire il feedback loop strutturato verso il Prodotto: pattern ricorrenti nei flussi clienti → roadmap.
• Collaborare con il Commerciale su pre-sales dei deal maggiori e sulle proposte di upsell generate dal team.
• Studiare e adattare le best practice di chi lo fa già bene (Legora, ElevenLabs, Palantir-style FDE).

Sei la persona giusta per questo ruolo se hai…

• 6+ anni tra consulenza (procurement/operations transformation) e/o deployment/professional services in scale-up SaaS B2B enterprise.
• Esperienza diretta nella costruzione di team e framework da zero, non solo nella loro esecuzione.
• Forte comprensione dei processi di acquisto enterprise e degli stakeholder coinvolti (CPO, buyer, finance, IT).
• Capacità di lavorare con prodotto e engineering: sai tradurre bisogni cliente in requisiti e viceversa.
• Italiano e inglese fluenti.

Costituisce un plus:

• Esperienza con piattaforme AI/agentiche o con implementazioni di suite procurement (SAP Ariba, Coupa, Jaggaer).